Pienākumi:

• Būt daļai no IT palīdzības dienesta komandas, nodrošināt IT atbalstu Caljan darbiniekiem;
• Sniegt pirmā līmeņa palīdzību, atbalstu pa telefonu un klātienē par dažādu datoru aparatūru un programmatūru;
• Uzturēt un attīstīt palīdzības dienesta funkciju, izstrādāt procedūras un rokasgrāmatas;
• Iegūt precīzu informāciju no klienta par problēmu;
• Novērtēt uzdevuma sarežģītību;
• Filtrēt uzdevumus un pāradresēt tos IT kolēģiem un citām nodaļām;
• Vadīt apmācības darbiniekiem, tostarp uzņemšanas/atbrīvošanas procesos;
• Vadīt nelielus lokālos vai globālos projektus;
• Noteiktu projektu ietvaros doties starptautiskajos komandējumos (aptuveni līdz 14 dienām gadā);
• Atbalstīt globālus projektus un nodrošināt korektu pāreju no projekta uz ikdienas operācijām.

Prasības kandidātam:

• Vidējā izglītība; priekšrocība - augstākā vai profesionālā izglītība IT jomā;
• Pieredze IT atbalsta jomā;
• Pamatzināšanas par Windows operētājsistēmām un biežāk izmantotajām programmām;
• Labas angļu valodas zināšanas (gan rakstiski, gan mutiski), lai sazinātos ar starptautiskiem kolēģiem un klientiem;
• Spēja risināt problēmas un efektīvi komunicēt;
• Klientorientēta attieksme, spēja saglabāt mieru stresa situācijās;
• IT atbalsta sertifikāti ir uzskatāmi par priekšrocību;
• Vēlme mācīties un attīstīt gan sociālās, gan IT prasmes;
• Izpratne par biznesa vajadzībām.

Mēs piedāvājam:

• Mēneša atalgojumu sākot no 2 300 EUR bruto (atalgojums atkarīgs no pieredzes, prasmēm un sasniegumiem);
• Apmaksātas pusdienas no pirmās darba dienas;
• Bezmaksas karstie un aukstie dzērieni darba laikā;
• Veselības apdrošināšana pēc 4 mēnešu darba;
• Negadījumu apdrošināšana no pirmās darba dienas;
• Sporta zāles un baseina abonoments pēc pārbaudes laika;
• Mūsdienīga un droša darba vide;
• Karjeras izaugsmes iespējas stabilā starptautiskā uzņēmumā. 
  
  

Vēlams CV iesniegt angļu valodā, jo tiešais vadītājs ir starptautiskās vadības komandas pārstāvis, un ikdienas saziņa notiks arī starptautiskā vidē – gan ar kolēģiem, gan klientiem.